299pet-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত ও ব্যবহারের নীতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 299pet প্ল্যাটফর্ম (299pet.app) এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। 299pet-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সমস্ত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

299pet বাংলাদেশের গেমিং সম্প্রদায়ের জন্য একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রকের নির্দেশিকা মেনে চলি এবং স্বচ্ছ ও ন্যায্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য। 299pet কোনো পেশাদার বা আর্থিক পরামর্শ সেবা প্রদান করে না। গেমিং থেকে আয় নিশ্চিত নয় এবং ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রকাশিত; কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
• 299pet-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের জন্য ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন; সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির দায় 299pet নেবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ থাকতে পারে; এ সময়ে চলমান বেটের ক্ষেত্রে কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

২ নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাই

299pet-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট তদন্ত সাপেক্ষে বন্ধ করা হবে।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ ও গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

৩ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

299pet-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা যাবে। বর্তমানে Mobile Banking, Nagad এবং Rocket সমর্থিত। অন্য কোনো মাধ্যমে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়ার নিশ্চয়তা নেই।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ নির্দিষ্ট — ডিপোজিট পেজে বিস্তারিত পাবেন।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টা; ব্যাংকিং সিস্টেমের উপর নির্ভর করে বিলম্ব হতে পারে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার 299pet-এর আছে।
• ডিপোজিট করা অর্থ একবার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হলে সরাসরি ফেরত দেওয়া হয় না।
• পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির কারণে ডিপোজিট ব্যর্থ হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে; স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট হবে না।

৪ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার নীতি

299pet নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি ওই অফারের নির্দিষ্ট শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারী ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। একই ব্যক্তি বা পরিবার একাধিকবার ওয়েলকাম বোনাস দাবি করতে পারবেন না — এই ধরনের প্রচেষ্টা ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য গণনা করা হয় না বা কম হারে গণনা হয় — অফার পেজে বিস্তারিত দেখুন।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না প্রমোশনে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• 299pet যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ গেমিং নীতি ও ফলাফল

299pet-এর সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। এই সিস্টেম স্বাধীনভাবে তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়, যা নিশ্চিত করে যে কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারো দ্বারা নিয়ন্ত্রিত নয়।

লাইভ গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য রিয়েল-টাইম গেমের ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে চলমান রাউন্ড বাতিল হলে 299pet-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে অথবা বাতিল হিসেবে গণ্য করা হবে।
• ভুল অডস বা ভুল তথ্যের ভিত্তিতে করা বেট বাতিল করার অধিকার 299pet রাখে।
• গেম সফটওয়্যারের বাগ বা ত্রুটির সুবিধা নিয়ে করা জয় বাতিল করা হবে।
• একই গেমে বিপরীত দিকে বেট করে ঝুঁকিমুক্তভাবে বোনাস তোলার চেষ্টা (arbitrage) নিষিদ্ধ।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

299pet একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ করার নীতি

299pet যেকোনো কারণে এবং যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে সাধারণ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যবহারকারীকে নোটিশ দেওয়া হবে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) চালু করলে নির্ধারিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হয়।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

299pet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও গেমিং ইতিহাস সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন। সেখানে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে।

• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার পেমেন্ট তথ্য 299pet সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করুন।

৯ দায়মুক্তি, বিরোধ নিষ্পত্তি ও শর্ত পরিবর্তন

299pet সকল পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে 299pet দায়ী থাকবে না।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করি। সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশের আবেদন করা যাবে।

• বিরোধের সময়সীমা: ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর হলে বাকি অংশ বলবৎ থাকবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।